Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para decidir. Si no te convence, te devolvemos el importe completo.
No hace falta que termines el frasco ni que justifiques el motivo. Basta con que nos lo digas dentro de esos 30 días.
Cómo solicitar el reembolso
- Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y el pedido.
- Te confirmamos la solicitud y te explicamos los pasos que correspondan a tu caso.
- Procesamos la devolución del importe por el mismo medio en que se realizó el pago.
Plazos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se emite lo antes posible. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de tu método de pago.
Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos: reenvío o reembolso, lo que prefieras. Esto no consume tu garantía de 30 días.
Cancelar un pedido
Si el pedido aún no ha salido del almacén, podemos cancelarlo sin coste. Escríbenos cuanto antes y lo comprobamos.
Para cualquier solicitud de reembolso, escríbenos por WhatsApp y te atiende una persona.